1. 進入產品頁面後選擇您需充值的規格，如未找到您需要的規格，您可以疊加數量或選擇合適分多次下單即可；

2. 點選「立即購買」按鈕，進入購物車頁面可以增減已新增商品的數量，並根據提示填寫好「遞送資訊」（儲值帳號資訊）以及聯絡資訊；

3. 選擇您想要的付款方式付款，完成訂單，並等待收貨。若5分鐘內沒收到貨，請直接聯絡線上客服完成訂單；

注意：直充的訂單請您確保儲值帳號100%正確，因為許多ID直充的產品都是自動出貨，一旦配對到您所填寫的ID，系統會自動出貨，並無法退款。

1. 訂單狀態顯示「完成」後，請登入產品app查看儲值記錄和餘額；

2. 如果您的訂單需要掃碼代付，請您聯絡網站線上客服，7*24小時為您服務；

3. 若下單流程或下單後，對訂單有任何疑問都可聯絡我們網站線上客服，24小時有人協助您處理訂單；

1. 支持全球幣種支付；

2. 支援信用卡以及本地多種付款方式：台灣ATM 超市街口支付linepay等; 東南亞：FPX paynow TNG grabpay GCASH等；

1. 購買時請注意查看自己的遊戲平台是否符合。

2. 購買時請確認填寫帳號的是否正確，充錯無法進行更改。

3. 交易完成前請不要登入遊戲帳號，避免因頂號造成儲值失敗或儲值不到帳的情況。

4. 由於虛擬商品的特殊性，請在儲值完成後登陸您的帳號查看是否充值完成，部分充值需要一定的時長。

5. 遊戲代充有一定的風險，遊戲管控及規則處罰等風險需自行承擔。

1.為什麼我10分鐘都沒收到貨？

如果您10分鐘內都沒收到貨，可能的原因主要有：

a. 您的儲值帳號有問題，導致出貨失敗

b. 您的訂單需搭配客服認證

c. 您的訂單本身就需要聯絡線上客服完成，如果需要配合提供驗證碼或二維碼掃碼登入代充代付

d. 遞送帳號資訊與您查詢的帳號不是同一個

2.為什麼一定要認證？

平台認證主要是為了確保是卡主本人操作，避免有卡主不授權的狀況

3.我提供的認證資訊會被刪除嗎？

您提供給熊貓充值官方的任何個人資訊都會第一時間被刪除，我們100%絕對保護客戶個人隱私訊息

4.為什麼我會付款失敗

支付失敗的原因可能有:

a. 網路問題導致中斷

b. 3D驗證失敗，例如銀行驗證碼未輸入或輸入錯誤

c. 銀行卡資訊輸入錯誤

d. 銀行拒絕

5.我聯絡過銀行，銀行說沒有任何問題，但是還是付款失敗怎麼辦?

如果遇到這種情況，建議您切換付款方式嘗試

6.我的銀行已經扣款，但顯示訂單未付款怎麼辦？

如果遇到這種情況，請您聯絡我們線上客服，提供銀行帳單，我們將為您查詢付款的真實情況

7.我要儲值的產品網站上沒有怎麼辦？

請您直接聯絡線上客服並留下您的信箱，我們將盡快確認是否可以幫您充值並上架，同時郵件通知您

本平台不刷單、不返傭、刷信譽、兼職等理由均為詐騙行為，請勿相信，避免上當受騙！

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